LINE 預約系統怎麼運作：客人送出後要等店家確認，兩邊各收到什麼
客人按下「確定預約」後，畫面顯示的是「已預約，需等待店家確認預約」。預約要走到下一步，店家還得處理一筆等待確認的通知。
賴管家的 LINE 預約把流程分成兩段：客人送出預約，店家登入後台確認。確認後，客人與店家才會各收到預約成功的卡片。想把預約入口放進 LINE 官方帳號，先把這兩段流程看清楚，店家與客人比較不會把「送出」和「成功」當成同一件事。
客人預約時，只要先選服務與時間
客人可以從圖文選單的「建立預約」按鈕進入預約頁。店家可在後台設定服務項目與可預約時段；客人看到表單後，必填欄位只有服務項目和預約時間。電話、電子郵件與備註都可以視需要填寫。
預約時間用日曆選擇。日曆上只有可預約的日期可以點選，當天不能選，最早可選隔天。選好日期後，頁面會列出可選的開始時間，結束時間則依服務時長帶出。
這個安排把客人端的選擇收斂成兩件事：要什麼服務、什麼時間要來。填寫聯絡資料或備註，則留給需要補充資訊的客人。
送出之後，客人和店家會各收到一張卡
客人送出後，LINE 會出現「等待確認」卡，卡片說明店家正在確認，並提供「查看預約記錄」按鈕。客人可以從記錄頁知道這筆預約仍在等待處理，而不是把送出畫面當成已完成的通知。
店家同時會收到另一張「等待確認」卡。卡片提醒有新的預約需要確認，並附上「立即審核」按鈕；手機也會跳出推播通知。兩張卡各自交代同一筆預約的不同位置：客人正在等，店家有一筆要處理。
預約還在等待核准的時候，客人可以在預約記錄頁按 × 取消該筆預約。
店家確認，不是在 LINE 裡按一下就結束
店家從卡片按下「立即審核」後，會開啟外部瀏覽器。接著要先用 Google 或單一登入（SSO）登入後台，才會進入審核頁。單一登入是用既有帳號登入服務的方式；對店家來說，重點是確認這一步需要進後台完成。
手機版審核頁把預約分成「成功預約」、「等待核准」與「已取消・失效」3 區。每筆等待處理的預約都有「取消」與「確認」按鈕。按下確認後，畫面會顯示「此預約已確認」。
確認後，雙方才收到預約成功通知
店家確認後，客人與店家都會收到「預約成功」卡。客人卡片的按鈕是「查看預約記錄」，店家卡片則連到「預約管理」。同一筆預約，兩邊有各自適合查看的位置。
預約成功卡會列出客人名稱、預約日期、起訖時間、服務項目與備註。客人打開預約記錄頁後，可在「即將到來」與「歷史預約」兩個分頁之間查看資料；頁面也有「新增預約」入口。這些欄位讓客人回頭確認當初選的服務和時間。
確認訊息、提醒與預約入口可以接在一起
預約成立後，系統會自動發出確認訊息；到店或出發前，也會有自動提醒。
入口也不必靠店家另外貼網址。圖文選單可放入「查看預約」與「建立預約」按鈕，客人點選後就能接上預約頁。若正在規劃選單版面，可先參考 圖文選單尺寸與模板，把預約入口放在客人看得懂、找得到的位置。
送出與確認，是兩個動作
LINE 預約的第一步是客人選擇服務與時間並送出；下一步是店家進後台確認。兩邊收到的等待確認卡與預約成功卡，正好把這兩步分開標示。開始使用前，先把負責處理通知的人與圖文選單入口安排好，收到每一筆預約，就能照同一個順序處理。
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