LINE 群發訊息的上限，先看則數與剩餘額度：發送前後該看哪裡
搜尋「LINE 群發訊息上限」，很容易以為是在問一天能按幾次群發。LINE 官方帳號的說明談的重點是訊息則數、當月可用額度，以及這次要傳給多少目標好友。
還有一種更讓人困惑的情況：訊息送出後，老闆自己的手機沒有看到。看不到不等於沒發出去，但 LINE 沒有公開說明發送者為什麼會看不到自己的群發。比起猜原因，先把發送前的測試、發送時的則數與發送後的記錄分開看，才知道下一步該查哪裡。
群發前先決定三件事：對象、時間、內容
在 LINE Official Account Manager 後台，先進入「群發訊息」，再建立新訊息。設定頁面主要有傳送對象、傳送時間與訊息內容，另有進階設定。
傳送對象可以選「目標好友」或「依屬性篩選」。不同官方頁面的選項名稱略有不同，有的寫「篩選目標」再選「依屬性篩選」，實際以後台畫面上的欄位為準。若要用依屬性篩選，官方頁同時出現兩個人數門檻：一處寫目標好友數須達 100 人以上，另一處寫選擇的預估屬性對象用戶數須達 50 人以上，否則無法完成設定。門檻邊界的說法並不一致，想深入設定條件時，可先看LINE 官方帳號分眾推播怎麼做。
傳送時間可選立即傳送或預約傳送。內容方面，一次群發最多可新增 3 則訊息格式，也就是最多 3 個對話框。若使用文字，字數上限是 500 字；半形、全形與符號都各算 1 個字。這些限制不需要等到按下傳送才處理，建立內容時就能先確認。
先傳測試訊息，再安排預約傳送
群發難以補救的地方，是送出後不能編輯或刪除。LINE 官方說明，已傳送的訊息不能編輯或刪除；若活動日期、連結或文字有錯，送出後不能靠修改把原訊息補正。
所以順序應該反過來：先把訊息存成草稿，從草稿使用「傳送測試訊息」，傳給自己或其他內部管理成員，確認文字、連結與版面。測試完成後，再選預約傳送。LINE 官方手冊也建議，正式傳送前優先用預約傳送，因為發現內容有誤時還有時間修正。
這不是多一道麻煩手續，而是把錯誤留在還能修改的階段。已預約的訊息可在「已預約」頁籤查看；取消預約後，訊息會回到草稿，仍可調整。真正送出前多留一段檢查時間，比發完後才問能不能編輯或刪除實際得多。
「上限」要先換成「這次會用幾則」
LINE 官方專欄用的計算方式很直接：發送次數乘上目標好友數，就是總訊息發送數。對小店來說，先問這次要傳給多少人、這個月預計傳幾次，比先猜一天能不能再按一次更有用。
建立群發時，後台的「推測目標好友數」位置會顯示這次群發預計發出的訊息則數。依屬性篩選時，LINE 手冊說明發送設定顯示的估計數僅為推測值，實際的屬性內容與人數可在傳送記錄確認。若這次的對象或篩選條件還可能變動，就不要把畫面上的數字當成永久不變的答案。
官方說明頁談到的額度，包含依方案而定的當月免費訊息則數，以及超過免費額度後的加購上限。LINE 說明頁（仍用舊方案名稱）寫到：透過高用量方案群發、超過免費則數時，需先設定加購訊息則數上限，才能繼續傳送。方案名稱、價格與新舊方案的時程，請改看LINE 官方帳號訊息費怎麼算，不要用舊說明頁的數字替目前方案下結論。
後台還有「指定群發訊息則數」欄位，這個欄位最多可輸入 300 萬則。這是該欄位可輸入的最大值，輸入的數量也不能超過可傳送則數。
哪些訊息會計入則數，哪些不會
LINE 官方的計數分類很清楚：群發訊息包含分眾訊息，會計入訊息則數。若使用 Messaging API，Push API、Multicast API 與 Broadcast API 也列在計入項目裡。
另一邊，發送或接收聊天訊息、自動回應訊息、關鍵字回應訊息、加入好友的歡迎訊息，以及 Messaging API 的 Reply API，列在不計入訊息則數的項目。這代表盤點用量時，應先把群發安排和日常聊天分開，而不是把帳號裡每一種互動都算進群發額度。
不過，有一件事不宜自行推論：後台群發一次可以放幾個對話框，是否會影響則數，官方後台說明沒有直接交代。安排群發時，仍以後台發送前顯示的推測則數為準，避免拿其他功能的計數規則套用過來。
發了卻看不到，先查後台這兩個地方
手機沒有看到訊息時，先不要把「看不到」直接等同「沒發出去」。後台的訊息列表有已預約、草稿、已傳送與無法傳送 4 種狀態；第一個可核對的位置是「無法傳送」頁籤。LINE 手冊寫明，目標好友數若大於剩餘可發送的次數上限，訊息會無法成功傳送，狀態也會顯示在這裡。
第二個位置是傳送記錄。官方手冊在依屬性篩選的說明裡寫到，發送設定顯示的估計數僅為推測值，實際的發送人數與屬性內容可在傳送記錄確認。若要核對實際發送人數與屬性內容，就先以這裡的記錄為準，而不是只用自己手機的畫面判斷。
至於發送者本人為什麼收不到或看不到自己的群發，LINE 官方手冊與說明頁沒有交代原因。不要自行套用「是不是沒有加好友」或「是不是不會出現在聊天室」這類說法。下一次要發送前，先在草稿用測試訊息確認自己看到的內容，才是目前有官方操作依據的做法。
不要先問還能發幾次，先把這次發送算清楚
群發的上限問題，核心是則數與剩餘額度。先確認對象、先測試、預約後再送出；送出前看推測則數，送出後看狀態與傳送記錄。這幾個地方看清楚，遇到訊息沒有如預期出現時，才不會只能靠猜。
延伸閱讀
官方來源
- LINE 官方帳號操作手冊：訊息發送（頁面未顯示日期）
- LINE 官方帳號常見問題：群發訊息（頁面未顯示日期；仍使用舊方案名稱）
- LINE 官方專欄：有效管理訊息預算（頁面未顯示日期）
- LINE 官方常見問題：收費訊息如何計算（頁面未顯示日期）
💬 想先知道這次群發會用掉多少則？先用訊息費計算說明把目標好友數與發送頻率整理清楚，再安排下一次推播。
